Politique de Service

Bienvenue sur la boutique en ligne de Casmelo (ci-après dénommé "nous"). La présente Politique de Service définit les conditions générales régissant votre relation avec Casmelo concernant l'utilisation de ce site internet, l'achat de produits et les services associés. Veuillez la lire attentivement avant d'utiliser le site ou de passer une commande. Les versions mises à jour de cette politique seront publiées ici, et votre utilisation continue du service vaut acceptation de la version en vigueur.

1. Introduction et champ d'application

   La présente Politique de Service s'applique à votre accès et à votre utilisation du site internet de Casmelo, ainsi qu'à tous les actes liés à l'achat de produits, au traitement des commandes, à la livraison, au service après-vente et autres activités effectuées via cette plateforme. Cette politique, conjointement avec d'autres conditions que vous acceptez lors du processus de commande (notamment notre [Politique de Confidentialité]), constitue l'accord complet entre vous et nous.

2. Compte utilisateur et étendue de la responsabilité du site

   Vous pourriez avoir besoin de créer un compte pour utiliser certaines fonctionnalités du site. Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte et de toutes les activités qui y sont liées. Nous ne sommes pas responsables des pertes découlant d'un manquement à la sécurité de votre compte. Nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement du site, mais ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires ou des retards d'information causés par un cas de force majeure, des pannes de réseau, des opérations de maintenance, des mises à jour, etc.

3. Produits, stock, droit d'information sur les prix

   Les informations sur les produits présentées sur notre site (y compris descriptions, images, spécifications, prix) sont fournies avec la plus grande précision possible. Toutefois, en raison de contraintes d'affichage, de raisons techniques ou de la nature dynamique des stocks, nous ne pouvons garantir l'exactitude absolue de toutes les informations. En cas d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée après vous en avoir informé, même si celle-ci a déjà été passée. Tous les prix incluent les taxes légales applicables.

4. Commandes et paiement

   Passer une commande sur notre site constitue une offre d'achat de votre part. La confirmation finale de la commande intervient lors de l'envoi de notre email de "Confirmation de Commande". Le paiement est une condition préalable au traitement de la commande. Vous acceptez de régler le montant total de la commande et garantissez l'exactitude et la validité des informations de paiement fournies. Nous utilisons des systèmes de traitement de paiement sécurisés, mais ne sommes pas responsables du fonctionnement des passerelles de paiement.

5. Politique de livraison

   La livraison de vos commandes s'effectue conformément à notre [Politique de Livraison] distincte. Cette politique détaille la zone de livraison, les frais d'expédition, le délai estimé de traitement, les délais de transport, le transporteur, le suivi de commande et la répartition des responsabilités. Nous nous engageons à traiter et expédier les commandes dans les délais spécifiés dans ladite [Politique de Livraison].

6. Politique d'annulation de commande

   Si vous souhaitez annuler une commande passée, veuillez vous référer à notre [Politique d'Annulation de Commande]. Cette politique précise les statuts de commande éligibles à l'annulation, la procédure de demande correspondante et les délais de traitement. Pour les commandes éligibles, nous procéderons conformément aux stipulations de cette politique.

7. Politique de retours et d'échanges

   Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit reçu, vous pouvez demander un retour ou un échange conformément à notre [Politique de Retours et d'Échanges]. Cette politique détaille la période de rétractation, les conditions applicables, la procédure spécifique, la prise en charge des frais et les délais de traitement. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant de passer commande.

8. Politique de remboursement

   • Processus de remboursement​ : Nous procédons à un remboursement lorsque les conditions sont réunies, par exemple en cas d'annulation de commande ou de retour de produit. Pour connaître l'éligibilité et les conditions spécifiques, reportez-vous aux politiques d'[Annulation de Commande] et de [Retours et d'Échanges] mentionnées précédemment.

   • Mode de remboursement​ : Tous les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement original utilisé pour la commande (par exemple, sur le compte de votre carte Visa ou MasterCard).

   • Délai de crédit​ : Une fois l'opération de remboursement traitée, et selon l'efficacité de traitement de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, le crédit sur votre compte intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Si le remboursement n'est pas reçu après ce délai, veuillez nous contacter pour enquête.

9. Litiges et droit applicable

   L'interprétation, la validité, l'exécution et le règlement des litiges relatifs à la présente Politique de Service, ainsi qu'à tout différend découlant de l'achat et de l'utilisation de nos produits et services, sont régis et interprétés conformément au droit français. Nous nous conformons également à la réglementation sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique, en vous notifiant tout changement pertinent de manière appropriée.

10. Confidentialité et protection des données

    Votre vie privée est importante pour nous. Les principes et pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles lors de votre utilisation du site et de vos transactions sont détaillés dans notre [Politique de Confidentialité] distincte. Veuillez la lire attentivement.

11. Propriété intellectuelle

    Tout le contenu de ce site, y compris, sans s'y limiter, les textes, graphismes, logos, icônes, images, téléchargements numériques, compilations de données et logiciels, est la propriété de Casmelo ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques et autres lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation à des fins commerciales sans notre autorisation écrite expresse est interdite.

12. Limitation de responsabilité

    Dans la limite maximale autorisée par la loi, nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif résultant de l'utilisation de ce site, de l'achat ou de l'utilisation de nos produits, que ce soit sur le fondement d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou de toute autre théorie juridique, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

13. Modification des conditions de service

    Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou changer la présente Politique de Service à tout moment. La politique mise à jour entrera en vigueur dès sa publication sur ce site. Votre utilisation continue du service (y compris l'accès au site, le passage de commandes, etc.) vaudra acceptation de la politique révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de tout changement.

14. Coordonnées

    Si vous avez des questions, des commentaires ou avez besoin d'assistance concernant cette Politique de Service ou nos services, vous pouvez nous contacter via :

    Adresse: 3724 E M 115, Cadillac, MI, 49601, United States

    Téléphone: +1 (319) 269-5228

    Adresse électronique: info@casmelo.com

    Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)